Отделка и ремонт квартир: как выбрать фирму

Вы переживаете по поводу предстоящего ремонта, считая его надвигающейся катастрофой? Это нормально. Представьте, что для кое-кого (скромно говоря) капитальный ремонт и поиск фирм по ремонту квартир – дело привычное, если не сказать рутинное. Речь идёт о профессиональных студиях по дизайну интерьера – о нас и таких, как мы. Опыт долгих лет работы на поприще проектирования помещений побудил нас выработать ряд правил (а то и законов!), соблюдение которых позволяет с высокой точностью оценить квалификацию строительных бригад ещё до начала работы с ними. И этим опытом мы хотим с вами поделиться.

Чем грозит выбор плохих исполнителей?

В первую очередь — это лишние траты денег и испорченные материалы. Ваши строители раньше не работали с тяжёлыми бамбуковыми обоями? Готовьтесь к тому, что они потратят в 2 раза больше клея. Декоративная штукатурка плохо легла с первого раза или строители-дилетанты нанесли её на СИП-панели? Снова затраты. В самых тяжёлых случаях можно столкнуться с жалобами от соседей, у которых появились какие-нибудь потёки на потолке, потрескалась штукатурка или отвалился кусок кафеля в ванной. Очень неприятно, оплатив полную стоимость дизайн-проекта интерьера, потратившись на лучшие материалы, узнать, что впереди грядут новые расходы, где-нибудь эдак 2 000 — 3 000 $.

Вторая проблема — искажение проекта, который разработала для вас дизайн-студия интерьера (иногда – практически до неузнаваемости). Вы приглашаете профессионального дизайнера, долгое время продумываете с ним все нюансы, с нетерпением ждёте окончания работы над проектом, внося по ходу дела свои правки. Затем приходят строители и перечёркивают все эти «фантазии». Конструкции из гипсокартона выглядят иначе, сценарии освещения работают по непонятной логике, а купленная накануне кровать не поместилась в изготовленную под неё нишу. Предъявить претензии вы, конечно, сможете, но сколько времени и нервов уйдёт на исправления, да и возможны ли они будут?

Вопросом далеко не последнего порядка для заказчика всегда являются ожидаемые сроки капитального ремонта.

Кто-то пережидает ремонт на даче, либо в квартире родственников или друзей, а кому-то повезло меньше, и каждый месяц просрочки ремонта ему приходится оплачивать арендованное жильё. Есть немало строителей, которые обещают порой совершенно неподъёмные сроки лишь с одной целью — получить заказ. Соблюдение же этих сроков для них — «дело десятое», поэтому каждый новый месяц они лишь разводят руками и отодвигают желанное заселение всё дальше и дальше. Вы же, опасаясь «менять коней на переправе», вынуждены верить их новым обещаниям.

Как выбрать ответственную и профессиональную бригаду по ремонту?

В поисках исполнителей, которым можно доверить профессиональный ремонт квартир, дизайнеры всегда придерживаются трёх золотых правил:

Правило 1-е. Собрать всю информацию и отзывы о компании. Не подпускайте к ремонту людей, о которых ничего не знаете. Стажёры пусть оканчивают обучение и тренируются на своих квартирах, а вам нужны специалисты с опытом, рекомендациями и положительными отзывами, в том числе – в интернете.

Но и к отзывам следует подходить осмотрительно. Хвалебным одам на сайте компании доверия мало, если в них не содержатся контакты тех, кто под ними подписался. Рекомендации родни и друзей тоже не являются надёжным источником полезных знаний, когда нет уверенности в достаточной компетенции рекомендателя: даже из лучших побуждений они просто могут ошибаться, поскольку сами не имеют возможности дать квалифицированную оценку качеству произведённых работ. Зато предоставят развёрнутую характеристику личностных качеств и исполнительности рабочих, что тоже будет не лишним. Хорошим источником информации можно считать комментарии на форумах, сторонних сайтах или в соцсетях, где вы всегда имеете возможность связаться с автором и опросить его подробнее. Но и здесь не без оговорок, т.к. более-менее полную картину можно сложить только при наличии большого количества отзывов и оснований считать их честными. Наличие негативных рекомендаций не должно сильно пугать: если компания давно представлена на рынке и успела реализовать сотни проектов, то присутствие в общей массе единичных плохих оценок закономерно. Так что обязательно смотрим, проблемы какого характера отмечены у исполнителей и судим о том, насколько они серьезные. Кроме того, не надо забывать, что авторы негатива грешат тем, что обильно пересыпают фактические обстоятельства эмоциями и даже искажениями, поэтому к словам раздосадованных клиентов следует подходить с известной долей скепсиса и стараться очистить факты от субъективных оценок. Да и конкуренты могли подбросить жабу… В общем, надо всё внимательно анализировать.
Самую надёжную рекомендацию бригады может дать дизайнер интерьера, в особенности автор вашего проекта. Во-первых, он имеет необходимую квалификацию для оценки качества ремонта. Во-вторых, опытный интерьерщик обязательно имеет на связи пару надёжных бригад (если дизайн-студия не располагает собственной). Ну и в-третьих, автор проекта никогда не пожелает отдавать своё детище в руки неучам. Так что если у вас есть такой советчик — постарайтесь извлечь из этого пользу.

Правило 2-е. Ознакомиться с примерами работ. Называйте это как хотите: примеры, кейсы, портфолио, главное, чтобы это обязательно было. При этом важно увидеть, выполняли ли строители работы, аналогичные запроектированным в вашем дизайн-проекте интерьера. Иначе может получиться, что бригада имеет весьма широкий опыт, но по другим видам ремонта, и просто не владеет технологией производства того, что необходимо именно вам. Одно дело возводить кладку, другое — монтировать каркасные конструкции, и если строители в глаза не видели альбомы инженерных решений от Кнауф или Гипрок, то доверять им ГКЛ перегородки было бы неосмотрительным. Крупные строительные компании практикуют специализацию персонала: для каждого вида работ — свой мастер. «Универсалы» — это уже выбор в бюджетном сегменте, когда весь ремонт делает одна бригада из нескольких человек: и плитку кладут, и электрику тянут, и сантехнику устанавливают. Конечно, такой вариант требует особенно тщательного изучения имеющегося у них опыта.
Если у претендентов имеются объекты, находящиеся в стадии не завершённого ремонта — обязательно напроситесь на посещение. В ходе визита полезно будет пообщаться с мастерами и прорабами, посмотреть своими глазами на то, что и как выполняют строители: какое оборудование используется, как устроен рабочий процесс, насколько бережно относятся к материалам, как оборудованы места приготовления и приёма пищи, да и вообще, порядок ли на объекте. Само общение с персоналом даст уже хорошую почву для размышлений и принятия решения.

Правило 3-е. Оформить договор. Ответственная компания никогда не работает без договора. По сути, это — единственное, что защищает обе стороны от претензий, пусть и с понятными оговорками. Даже если вы нанимаете частных лиц, можно составить письменное соглашение, под которым все распишутся. Если же исполнитель отказывается или рассказывает, что на него и так не жалуются, есть повод серьёзно задуматься. Не лишним будет предусмотреть ощутимую неустойку за нарушение сроков выполнения работ и штрафы за порчу имущества, курение на объекте и т.п., а также поинтересоваться гарантией на произведённый ремонт. По-настоящему профессиональные строительные компании и серьёзные фирмы по ремонту квартир обычно предоставляют и то, и другое, вот только стоимость их услуг бывает значительно выше альтернатив.

Одно только соблюдение этого скромного набора правил убережёт вас от массы неприятностей в деле ремонта. Однако не стоит слишком обольщаться, нужно помнить, что небольшие отклонения по стоимости и срокам всё равно будут, и важно быть к этому готовым. А выбор квалифицированных строительных подрядчиков и разработка грамотного проекта профессиональной студией дизайна интерьера позволят эффективно свести такие отклонения к минимуму.